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热线赋能让城市道路更畅通

来源：《山西日报》时间： 2023-05-12 11:36:36

["城市道路是经济发展的基础命脉，更是百姓出行的重要通道。近两年，凭借从传统警务到智慧警务的跨越式发展和多项为民服务创新举措，太原市公安局交警支队指挥中心先后获得全国巾帼文明岗山西省青年文明号等多项荣誉，并于今年五一被评为全国公安机关成绩突出集体。已在122服务台工作17年的常丽告诉记者，122交通事故报警服务台的工作要求较高，在接听电话后，接警员要能迅速对不同情况进行判断和处理，这需要接警员业务涵盖面广，更需要手快、脑快、嘴快。当接到群众的122报警电话后，指挥一科班长郝秀梅立即询问起现场情况，当得知人未伤、车能动后，她建议当事车主如无大的疑义，可拍照留证后先驶离道路，之后便协调附近交警到现场处置。目前，122交通事故报警服务台有20多名工作人员，其中女警占大多数，实行五班三运转，日均接听电话650个，在今年4月的一次雨雪天，122报警电话达到1000多个，创造历史新高。为了适应电话量的增加、减少群众的等待时间，指挥中心从主任到每一个科室的工作人员全民皆兵、枕戈待旦，随时根据电话量调整席位数量。5月2日15时35分， 122接群众求助：一辆在高速路上行驶的救护车内载有一名消化道出血患者，急需到双塔寺街山西省人民医院救治，预计30分钟后从迎西收费站下高速，因情况紧急，需要交警帮助。要解决这些交通出行的疑问只需动动手指，拨打3330122太原市交通管理民意收集热线就能解决。曾经，市民咨询交通管理业务主要通过122交通事故报警服务台，咨询电话大量占用报警资源，影响了交通事故和应急救援的高效处置。为彻底解决群众咨询和报警电话排队问题，畅通民意反映渠道，2021年6月15日，指挥中心大胆创新，率先在全省交管系统成立民意中心，开通3330122全省首条交通管理民意收集热线。易行太原App等民意渠道，出台《太原交警民意诉求办理工作规范》，打造民意中心受理直办转办回访监督、各部门回复办理的民意处理新流程，实现了民意归口收集和高效办理。鉴于当事人年龄较大，民意中心积极协调车管所、体检中心及办理业务的大队于6月16日为市民办理了换证业务，李先生对民意中心及时高效的工作表示感谢，对太原交警的暖心服务点赞。民意中心组建以来，已累计服务群众32万人次，日均咨询业务处理能力同比提升50%，真正做到了畅通渠道听民意、一心一意解民忧。这是太原市公安局交警支队指挥中心的交通违法教育提醒热线2200122对违规车主的一次精准提醒。指挥中心正面回应群众关切，从转变执法理念、管理方式入手，建设交通违法精准提醒教育平台，将海量交通违法数据分类整理后，向机动车所有人或驾驶人精准推送。2021年4月16日，依托交通违法精准提醒教育平台，首先开通2200122交通违法教育提醒热线，开展我为群众提个醒交通违法现场教育活动，对校园周边道路接送学生双排停车、人行道、黄格网、盲道、消防通道、禁停区域违法停车行为进行实时抓拍。精准提醒不仅创新了交通违法管理模式，还大幅提高了交通管理工作效率，缓解了警力不足问题，净化了路面交通秩序，更让群众感受到了交管部门的执法温度。太原市公安局交警支队指挥中心的100多名团队成员，每天都坚守在城市交通第一线，以熟练的业务、热情的态度、为民的初心服务着交管工作，守护着人民群众平安顺畅出行。"]

晋城：整治非法中介擦亮交管服务窗口

来源：时间： 2023-04-20 08:55:50

["为优化营商环境，净化公安交管窗口秩序，从4月11日起至5月31日，晋城市公安局在全市开展公安交管业务场所深化非法中介集中整治工作，全力净化为民服务环境，助力社会经济高质量发展。针对非法中介宣称内部选号包过检验包过考试插队办事等问题，梳理典型非法中介欺骗群众案例，制作宣传挂图、警示片，通过交管12123APP推送警示提示信息，并积极协调媒体进行集中宣传曝光。同时，对辖区所有登记服务站窗口服务设施、业务流程、收费事项进行一次全面清理排查，对检查发现非法中介扰乱机动车登记秩序，买卖公民个人信息，组织买分卖分以及伪造变造机动车牌证、国家机关印章、身份证件等行为的，交警部门将会同相关警种及时固定证据。严格落实值日民警对非法中介巡查监管责任，及时对车管所周边、院内及大厅进行巡查，严禁非法中介进入办公场所扰民。落实登记服务站对非法中介管理责任，指导登记服务站建立值守人员巡查制度，严格对办事场所窗口周边非法中介巡查管理。还建立代理人员异常数据预警核查制度，每日对代理人员办理的车驾管业务进行分析核查，对同一代办人员频繁代办业务、同一代办人员为多名车主代办业务、同一窗口工作人员频繁为涉嫌非法中介人员办理业务等异常情形，对所办业务进行全面核查，存在异常情形的。晋城公安还通过定期走访办事群众，了解群众办理交管业务寻求非法中介帮助的深层次原因，进一步解决因制度不完善、机制不健全、程序不优化、办事不透明、群众不了解等原因形成的问题，全面优化完善管理制度，改进提升服务质量水平。"]

清明假期全省道路交通安全平稳出行

来源：时间： 2023-04-07 09:21:33

["期间，各地精准部署、强化管理，全面落实道路交通安保各项措施，确保了全省道路交通安全平稳有序，未发生较大以上事故，未发生长时间、大范围道路交通拥堵，为群众出行创造了良好的道路通行环境。"]

山西交警发布两公布一提示 | 清明假期，这份出行安全提示请收藏！

来源：时间： 2023-03-31 10:26:10

全省公安交警开展“全国中小学生安全教育日”主题宣传活动

来源：时间： 2023-03-27 15:19:43

["连日来，各地公安交警通过组织中小学生收听收看知危险会避险交通安全主题课、进校园宣传交通安全知识等方式，线上+线下同步发力，从源头守护孩子安全，让平安与孩子同行。在晋城，公安交警带领70名师生走进交通安全研学实践体验馆，在互动体验中让师生掌握交通安全知识。稷山公安交警组织师生观看宣传卡片和版面，并模拟交通十字路口，让孩子们体验如何安全有序过马路。山西高速交警一支队八大队民警根据幼儿年龄特点，精心准备教学课件让孩子们了解基本交通规则。山西高速交警二支队六大队民辅警通过PPT演示形式，为小学生讲解交通安全常识并发放宣传小礼品，提高学生学习积极性。山西高速交警三支队一大队民警以主题宣讲、讲解提问、情景演绎方式，详细讲解交通安全知识。山西高速交警六支队二大队民警向学生和家长详细讲解驾乘摩托车、电动自行车配戴安全头盔的重要性。八大队民警辅警开展以以我安全之心，换我校园和谐主题交通安全宣传活动，并邀请学生参与宣誓签名活动。"]

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